Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Nghi Lâm Tech tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng, với điều kiện yêu cầu thuộc phạm vi chính sách và tình trạng thực tế của sản phẩm có thể được xác minh.

Các trường hợp được xem xét

• Giao sai model/SKU, sai số lượng hoặc thiếu hàng so với nội dung đã xác nhận.
• Sản phẩm/kiện hàng bị hư hỏng do quá trình giao nhận và có thông tin, hình ảnh/video hoặc chứng cứ phù hợp để đối chiếu.
• Các trường hợp khác chỉ được xử lý khi Nghi Lâm Tech và khách hàng có thỏa thuận cụ thể.

Điều kiện đối chiếu

• Khách hàng cần giữ sản phẩm, phụ kiện, bao bì/tem/serial và chứng từ có liên quan ở mức phù hợp với tình trạng khi nhận.
• Chính sách 07 ngày không phải cam kết trả hàng vô điều kiện đối với mọi sản phẩm đã bóc seal, kích hoạt, sử dụng hoặc thay đổi tình trạng ban đầu.
• Lỗi kỹ thuật của sản phẩm được tiếp nhận và xử lý theo chính sách bảo hành áp dụng cho model/nhà sản xuất/nhà phân phối và chứng từ bán hàng.

Hoàn tiền

Nếu phương án xử lý được xác định là hoàn tiền, hình thức và thời điểm hoàn tiền được thông báo sau khi Nghi Lâm Tech hoàn tất việc đối chiếu sản phẩm, giao dịch và chứng từ liên quan.